幸福不是靠誰給的珍藏每一丁點的小幸福我們就會離距離更近一點有麻煩就是方法不對。有困難就是能力不足。有猶疑就是膽識不足。有遺憾就是謀略不精。有誤會就是溝通不良。有怨言就是領導不正。有奢侈就是勤儉不力。有輕浮就是心境不靜。有抗爭就是執法不公。有大話就是腳踏不實。有耳輕就是事實不查。有迫害就是私心不輕。有是非就是口德不修。有爭執就是己見不放。少說抱怨的話,多說寬容的話。抱怨帶來記恨,寬容乃是智者。少說諷刺的話,多說尊重的話。諷刺顯得輕視,尊重增加了解。少說拒絕的話,多說關懷的話。拒絕形成對立,關懷獲得友誼。少說命令的話,多說商量的話。命令只是接受,商量才是領導。少說批評的話,多說鼓勵的話。批評產生阻力,鼓勵發揮力量。快好:保持好的品質,有效率的速度。正確:第一次就要把事情做好的觀念。重諾:必須說到做到,不輕易的承諾。誠意:誠心誠意服務,滿足客戶需求。聆聽:專注加上細心,瞭解客戶需求。氣氛:適時讚美關心,營造好的環境。進退:進一步成長,退一步海闊天空。計劃:針對目標努力,做好計畫執行。形象:表現專業素養,展現美好品質。今天:沒有明天,珍惜每一分每一秒。成功:從失敗中檢討,努力堅持不懈。積極:每天好一點,邁向成功的未來。