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message    add friend    gender 力士 寫於 2007-03-27

mood [轉貼][分享]中國信託客服人員的專業!

我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

話說今天晚上我走去某家7-11領錢....

等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...

發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!

此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~

搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....

沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...
然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....

店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....

沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...

==================== 對話開始 ======================================

Mr.客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?

我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~

Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?

我: 有!

Mr.客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?

我: 它寫"ok"!

Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎?

我: 有~

Mr.客服: 哦~小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
      首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
      等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.>
我: 嗯....

Mr.客服: 所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?

我(低頭):有耶~~~~(羞)

Mr.客服: 好的, 那小姐可以請您幫我一個忙,趕快把紙鈔撿起來嗎?
    (依然超有耐心跟溫和.....)

我: 撿起來了~

Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,

      晚安, 再見!


然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD

2007-03-27 18:20:23
我也發生過這種事情哩~~~ 為何用轉貼呢 ?? 這篇文章是我收到的MAIL 我懷疑作者可能是我旁邊那個人~~~ 不過我是去萊爾富 她可能為了顧及主角顏面所以改成7-11 實在是很丟臉哩~~~~~(光速逃)
2007-03-27 22:05:49
噗~哈哈哈哈哈哈))))))) 阿唷~ 笑死我了啦~ 怎麼會這樣咧~~ 哈哈哈)))))
2007-03-27 22:38:08
哈哈哈 不過中國信託的服務真的不錯啦 不過ㄚ 這個還普通好笑啦 因為我發生過更好笑的 就別逼我說啦
2007-03-28 02:12:18
不會好笑啦, 貼出來告訴大家, 以後有相同情形時,記得先找找地上唄! 而且ATM的吐鈔程序,對每個人也是不錯的學習..不是嗎? 這就好像點人頭永遠都少一個,原來自己沒算到,如此而已啊..
2007-03-28 02:56:19
還蠻好笑的~~ 不過他們的服務真的還不錯~~~
2007-03-28 10:49:07
我笑昏了... 那家公司的服務,真是超一流啊!!(姆指)
2007-03-29 15:08:17
哈哈~~~~~ 服務態度還真的很好咧~~~~
2007-03-29 15:44:02
Mr.客服: 好的, 那小姐可以請您幫我一個忙,趕快把紙鈔撿起來嗎?(依然超有耐心跟溫和.....) 我: 撿起來了~ 哈哈 狂笑
2007-03-30 15:59:44
哈哈哈)))))) 聽太多前任公司的笑話.都覺得好好笑喔!^^
2007-04-02 17:41:59
是阿!!^^ 有任何關於金融上的疑問嗎?? 問我.....我也不會說的啦!!西西 因為我也快忘光光了阿!!^^
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