[問卦] ZARA的退貨處理

前陣子在ZARA幫兒子買了一件，尺吋164cm，褲子來了，標籤是寫164cm，但褲子上面的尺碼寫134cm，實際也是134cm，根本不能穿 https://i.imgur.com/YMdPgFY.jpeg 去問客服，164cm的沒貨，只能退，叫我先退貨，我按退貨時看到要收手續費80元，問客服，這不是我的問題，為什麼要收我80元，客服說等我退貨了，會把手續費退還給我，到這裡我就覺得很不舒服，你們出貨問題，還要我來負擔費用，事後在跟你追討。 我還是照做，等收到退款通知，我再次連繫客服，客服又說等退款確定退到卡上後，再連繫他們，才能退手續費… 80元我不要了，為了80元，我還要天天看帳戶，金額到底刷退了沒，我只不過買了一件褲子，還寄錯，這種退費體驗第一次碰過 https://i.imgur.com/FDvoKHK.jpeg https://i.imgur.com/oL5hExF.jpeg https://i.imgur.com/L18YEHH.jpeg ----- Sent from JPTT on my iPhone